Синдром эмоционального выгорания у сотрудников профессий «человек-человек»
Синдром эмоционального выгорания (СЭБ) – синдром болезней современности. Это эмоциональное и физическое истощение, при котором наблюдается спад продуктивности рабочего процесса, усталость, бессонница, повышается нервная возбудимость.
Специфика профессий данного типа всегда подразумевает собой постоянное взаимодействие с людьми: общение, умение находить компромиссы, разрешать конфликты. Именно поэтому она так сложна и забирает много сил и энергии человека.
К профессиям типа «человек-человек» относятся профессии, связанные с медицинским обслуживанием (врач, медрегистратор, санитарка), обучением и воспитанием (учитель, воспитатель, тренер, детский психолог, социальный педагог), бытовым обслуживанием (продавец, бармен, официант), правовой защитой (адвокат, юрист, следователь, участковый инспектор) и др.
Выделяют три стадии синдрома:
Первая стадия начинается с «притупления» собственных эмоций, сглаживания остроты переживаемых чувств, возникновения тревожности и неудовлетворенности собой, окружением и своей деятельностью. Человек как бы неожиданно для себя замечает: ничего плохого вроде бы не произошло, однако грустно и одиноко на душе. В дополнение к этому исчезает позитивный настрой и вера в себя, появляется некоторая отстраненность в отношениях с коллегами и членами семьи, хочется сказать: «Оставьте меня в покое! Держите дистанцию!».
Вторая стадия характеризуется снижением интереса к буквально недавно любимой рабочей деятельности, потребность общения с кем-либо приобретает «чисто рабочий» характер (не хочется никого видеть, общаться лишний раз, кажется что неделя длиться нескончаемо). Нарастает апатия, появляются такие соматические симптомы, как: внутренний дискомфорт и напряжение, снижение аппетита и потеря веса, головные боли, головокружение, тошнота, боли в спине, проблемы с дыхательной системой, проблемы с сердцем, нарушения желудочно-кишечного тракта. Теряется бывалая сила и энергия, повышается раздражительность.
На третьей, конечной, стадии наблюдается собственно личностное выгорание. Специалист становится дезориентированным и эмоционально безразличным ко всему происходящему, полностью теряет интерес к работе и личной жизни, «отупевает», не желает видеть людей и общаться с ними, ощущает эмоциональную и физическую истощенность.
Методы помощи:
1. Биохимические: здоровая еда, сон, медицинские препараты.
2. Физиологические: двигательные упражнения, принятие солнечных ванн (загар), свежий воздух, прогулки, купание, дыхательная гимнастика.
3. Физиотерапевтические: электросон, иглоукалывание, массаж.
4. Психологические: аутотренинги, медитации, ароматерапия, расслабляющая музыка, молитва.
Синдром эмоционального выгорания может проявляться как на индивидуальном (снижение самооценки), так и социальном (ухудшение отношений с окружающими) уровне. Он причиняет вред самой личности и психическому здоровью человека, влияет на результаты его деятельности.
Если Вам нужна помощь в выявлении и коррекции данного синдрома, обратитесь за профессиональной помощью психолога.
На базе государственного учреждения «Гомельский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья» очно или по телефону ведется запись : 8(0232)33-57-29.
По данным Центра гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья
